Tham khảo

Điều khoản sử dụng xsmt 360

Trang này trình bày toàn bộ quy định ràng buộc giữa bạn và chúng tôi khi bạn tạo tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên xsmt 360.

Quy định tài khoảnThanh toán nội địaQuyền & nghĩa vụCasino trực tiếp và slot
xsmt 360 Điều khoản sử dụng xsmt 360
LIÊN HỆ ĐIỀU KHOẢN

Kênh hỗ trợ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn cần giải thích rõ hơn bất kỳ điều khoản nào, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng trả lời. Bạn không cần chờ phản hồi bằng ngôn ngữ khác — tất cả đều xử lý bằng tiếng Việt. Chọn kênh phù hợp nhất với bạn bên dưới. Khi liên hệ, hãy nêu rõ phần điều khoản bạn muốn hỏi để chúng tôi trả lời nhanh hơn. Trò chuyện trực tiếp trên điện thoại thường là cách nhanh nhất. Thư điện tử phù hợp nếu bạn cần gửi kèm ảnh chụp màn hình hoặc tài liệu xác minh liên quan đến tài khoản.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ trò chuyện ngay trên trang xsmt 360 từ điện thoại hoặc máy tính. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải đáp thắc mắc về điều khoản, quy trình xác minh tài khoản hoặc quy định giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Thư điện tử Gửi thư đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên trang liên hệ. Nêu rõ mục điều khoản cần làm rõ, đính kèm ảnh chụp nếu liên quan đến giao dịch hoặc xác minh danh tính. Phản hồi sẽ được gửi lại bằng tiếng Việt.
Biểu mẫu trên trang Điền biểu mẫu yêu cầu ở mục hỗ trợ tài khoản, chọn danh mục "Điều khoản" để thắc mắc được chuyển đúng bộ phận. Phù hợp khi bạn muốn yêu cầu đóng tài khoản hoặc xin bản sao điều khoản hiện hành.
BẢO VỆ QUYỀN LỢI

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Điều khoản không chỉ quy định quyền và nghĩa vụ mà còn phản ánh cách chúng tôi đối xử với thông tin cá nhân và tài sản số của bạn. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể về cách xsmt 360 vận hành trong phạm vi điều khoản đã nêu. Mỗi mục gắn với hành động thực tế bạn có thể kiểm chứng ngay trên tài khoản của mình — không phải lời hứa chung chung mà là quy trình có thể theo dõi được qua lịch sử giao dịch, mục cài đặt và kênh hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại và thông tin ví khi bạn đăng ký. Dữ liệu này chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã nêu.

Cookie và phiên đăng nhập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie từ trình duyệt bất cứ lúc nào — điều này sẽ đăng xuất phiên hiện tại nhưng không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống yêu cầu xác nhận qua mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khoá cho đến khi bạn liên hệ hỗ trợ xác minh.

Lưu trữ lịch sử giao dịch

Lịch sử nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc chuyển khoản ngân hàng được giữ lại trong hệ thống theo thời gian quy định tại điều khoản. Bạn xem được trực tiếp trong mục tài khoản trên điện thoại.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Bạn có quyền yêu cầu cập nhật họ tên, số điện thoại hoặc thông tin ví liên kết bằng cách gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm giấy tờ tuỳ thân. Xử lý theo điều khoản hiện hành, thông thường qua vài bước xác minh.

Đóng tài khoản theo yêu cầu

Bạn được quyền yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Số dư hợp lệ còn lại sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh trước đó. Sau khi đóng, dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách lưu trữ ghi trong điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến liên quan đến điều khoản, quyền tài khoản và cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử — đội ngũ tiếng Việt sẽ phản hồi. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ toàn bộ điều khoản trước khi tạo tài khoản, đặc biệt phần quy định về giao dịch và xác minh danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần. Mỗi lần thay đổi, thông báo hiện lên khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo đó nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới. Bạn cũng có thể tải bản điều khoản hiện hành từ trang này.

Không. Mỗi người chỉ được một tài khoản duy nhất. Nếu hệ thống phát hiện nhiều tài khoản trùng chủ sở hữu (qua số điện thoại, ví MoMo hoặc thông tin cá nhân), tài khoản trùng sẽ bị đóng và số dư tạm giữ để xác minh.

Giao dịch nạp hoặc rút yêu cầu tên ví khớp với tên đăng ký tài khoản. Nếu không khớp, giao dịch tạm giữ. Bạn cần liên hệ hỗ trợ, gửi ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân để xác minh — sau đó giao dịch sẽ được xử lý tiếp.

Họ tên, số điện thoại và thông tin ví dùng để xác minh tài khoản và xử lý nạp rút. Chúng tôi không bán hay chia sẻ dữ liệu cho bên thứ ba ngoài phạm vi cần thiết theo điều khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp hoặc thư điện tử, nêu rõ lý do. Số dư hợp lệ sẽ được rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh. Sau khi đóng, bạn không thể mở lại tài khoản cũ — cần tạo mới nếu muốn quay lại.

Khi hệ thống phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc vị trí khác thường, tài khoản tạm khoá tự động. Bạn liên hệ hỗ trợ, xác nhận danh tính qua OTP hoặc giấy tờ — sau đó tài khoản được mở lại theo quy trình ghi trong điều khoản.

Có. Tên chủ tài khoản ngân hàng phải khớp với tên đăng ký trên xsmt 360. Quy tắc này áp dụng tương tự như giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — nhằm ngăn chặn giao dịch từ nguồn không xác minh.

Lịch sử nạp và rút lưu trong hệ thống theo thời hạn quy định tại điều khoản hiện hành. Bạn xem được lịch sử trực tiếp trong mục tài khoản trên điện thoại hoặc máy tính. Nếu cần bản sao chi tiết, gửi yêu cầu qua thư điện tử.

Được. Gửi yêu cầu qua trò chuyện trực tiếp kèm ảnh chụp giấy tờ tuỳ thân mới. Đội ngũ hỗ trợ xác minh và cập nhật thông tin — thường qua vài bước kiểm tra. Lưu ý rằng thay đổi tên có thể ảnh hưởng đến ví liên kết nạp rút.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật pháp tại nơi bạn cư trú. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Trách nhiệm xác minh tính hợp pháp thuộc về bạn trước khi đăng ký tài khoản.